Politique de remboursement

1. Vous nous écrivez depuis votre espace client (ticket) ou sur WhatsApp, en indiquant le service concerné.
2. Nous vérifions que la demande entre dans un des cas ci-dessous.
3. Nous vous répondons par écrit.
4. Si la demande est acceptée, nous vous remboursons par virement bancaire.

Pour la première commande d'un service, vous pouvez demander le remboursement complet dans les 7 jours qui suivent sa mise en service.

Ce délai respecte le droit de rétractation prévu par la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur.

Nos abonnements sont mensuels et sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client.

La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé. Le mois en cours n'est pas remboursé, ni en totalité ni au prorata.

• les frais de l'API WhatsApp Business déjà consommés, car ils sont facturés par Meta ;
• les noms de domaine déjà enregistrés en votre nom ;
• un service suspendu ou résilié parce que les CGV n'ont pas été respectées.

Si un service ne fonctionne pas par notre faute et que nous ne parvenons pas à le rétablir, nous remboursons la période pendant laquelle il n'a pas fonctionné.

Le remboursement se fait par virement bancaire, sur le compte que vous nous indiquez.

Il intervient dans un délai maximum de 30 jours après l'acceptation de votre demande.

Quand le paiement par carte bancaire sera disponible, un paiement par carte sera remboursé sur la même carte.

Ticket : app.nexetlab.com/submitticket.php
WhatsApp : {{A_COMPLETER: numéro WhatsApp}}
Email : contact@nexetlab.com